Latvijas Twitter lietotāju cīņa par taisnību
SMS spams
Viss sākās piektdien, kad daudzi saņēma reklāmas sūtījumu uz saviem mobilajiem. Citiem tas izraisīja izbrīnu, citi noignorēja.
Tālākā notikumu attīstība bija tāda, ka piektdienas pievakarē biju nedaudz sadusmojies par dažādām lietām. Man piezvanīja Artūrs Mednis (tieši tajā mirklī baudīju Valmiermuižas alu), norunājām, ka pirmdien jādodas uz Datu Valsts Inspekciju, lai principiālu iemeslu vadīti, iesniegtu iesniegumu par šo spamu. Vispār saruna nebija par to, vai ejam rakstīt vai nē, bet gan vairāk, kas varētu būt nopludinājis/pārdevis šo masīvo telefonu numuru datubāzi, bet nevarējām sazīmēt.
Kādēļ tā tika nolemts?
Tāpēc, ka šis ir atklāts un nekaunīgs spams, jo ielaužas manā privātajā zonā – mobilajā tālrunī. Es nekad neesmu piekritis saņemt šādas sms reklāmas, ja arī esmu piekritis tad es to zinu (parasti rūpīgi pārlasu noteikumus, ja kaut kur obligāti jānorāda telefona numurs). Šo jocīgo sms (kas pat ir ar kļūdām) ir saņēmuši ļoti daudz cilvēki, tātad plaša auditorija/liela datubāze. Vienkārši šis bija tas nelaimīgais pakalpojuma spameris, kas ielēja pēdējo pilīti, lai ietu uz Datu Valsts Inspekciju un rakstīt iesniegumu. Nekad to nebiju darījis. Lai gan maz cerību, ka konkrētie spameri tiks kaut kādā mērā sodīti.
Kas notika šodien?
Šodien (pirmdien, trīs dienas pēc spama saņemšanas) jau par to vispār biju aizmirsis, bet Artūra aicinājums twitterī tomēr lika rīkoties (DVI ir pāris minūšu attālumā no darba vietas):
arturs: Atgādinu ka šodien 16:00 tiekamies Valsts Datu Inspekcijā, Blaumaņa iela 11/13 – 15. Tikko runāju ar smsreklama.lv direktoru :)
Tālākais, kas notika, tikai uzsita uguni visam, kad Artūrs bija joka pēc sazinājies ar viņiem (VIDEO). Vēlāk sekojuši draudi no pakalpojuma pārstāvja (VIDEO). Artūrs visai labi izprovocēja šo cilvēku, kas drošvien nebija ar to rēķinājies.
Ap 16:00 pieci twitterotāji uzrakstīja iesniegumu, kā arī šim notikuma bija pieslēgušies Panorāmas cilvēki.
Mācība
Kārtējo reizi pierādās, ja informācija par sliktu pakalpojumu, spamu vai līdzīgi nokļūst interneta viedokļu veidotāju apritē, tad sekas var būt dramatiskas. Es tiešām ticu, ka šie cilvēki nav nekādi ļaundari, bet gan saskatījuši vienkāršu iespēju kā izreklamēt savu pakalpojumu. Bet ne vienmēr vienkāršākais veids noved pie laba rezultāta. Citreiz ar paviršumu var paveikt, bet šajā gadījuma, iespējams, ir izdarīts lielāks ļaunums nekā labums. Es ceru, ka citi mācīsies no šī notikuma, un nedomās spamot, ja vien klients/cilvēks nav atļāvis sūtīt viņam šo komerciālo materiālu (permision mārketings pāri visam ;).
LTV sižets
LTV sižetā kompānijas pārstāvis pauž viedokli, ka visu darīja ārzemnieki un viņi tikai maksāja. Tas nozīmē divas lietas: 1. mūsu šodienas iesniegumi ir nulles vērtībā un 2. konkrētā kompānija pati vien ir nopelnījusi sev šo melno PR, ja neprot savākt legāli savu numuru datubāzi.
Kā smsreklama.lv būtu tagad jārīkojas?
Jāsniedz publisks paskaidrojums par to, kādēļ tas tā ir sanācis, ieskaitot, kompānijas nosaukumu, kam viņi outsourcēja šo melno pakalpojumu. Kā arī jāatvainojās (to pat sižētā neizdarīja!)
Gadījumā, ja kompānijā izdomās iet melno ceļu, turpinās noliegt visu, izliksies par nevainīgiem vai vēl trakāk, kaut kā vērsīsies pret tiem, kas iesniedza iesniegumus – tas viss tikai pielies benzīnu šim mazajam ugunskuram, un tas būs viens makten labs study case par interneta vidi un tās ietekmi uz uzņēmumu, kas to nenovērtē.
Tweet34 Responses to “Latvijas Twitter lietotāju cīņa par taisnību”
Comments
Read below or add a comment...
Trackbacks
-
[...] Māra bloga ierakstu par SMS spamu un sapratu, ka neko nesapratu. Vai patiešām tās divas sekundes (manā gadījumā) spēj sabojāt [...]
-
[...] spamu atpakaļ… Šeit var nedaudz palasīt par smsreklama.lv izsūtīto spamu, un kā cilvēki ar to cīnās, ejot uz [...]
-
Twitter, revolūcijas un utopija…
«Twitter» ir interneta komunikācijas pēdējā laika
modes pasākums. Laipni pavaicājis man atļauju, portāls pārbaudīja e-pasta
adrešu sarakstu, un, jā, izrādās, te reģistrējušies ir arī cilvēki, kas citkārt
par sociāl…
Spameris par spamu sūdzās?
Vismaz labi, ka godīgi atklāji – ka gājāt principa pēc. Tā citādi, sacelts šūmis par vienu draņķa SMS.
Kā arī, “Latvijas Twitter lietotāju cīņa…” ir baisi skaļi (plaši) teikts.
Uzskatu, ka darāt pareizi, ka neklusējat utml, bet tomēr te atkal tiek pūsts maziņš zilonēns no lielas mušas, kas nepadara šādu ‘akciju’ tik viennozīmīgu..
Piektdien, uzreiz pec sms sanjemshanas, nosutiju vinjiem sekojoshu e-pastu:
Labdien,
Vēlos Jūs informēt, ka šā gada 10. Jūlijā plkst. 16:30 es un neilgi pēc tam arī mans kolēģis (Tālruņa numuri XXXXXXXX un XXXXXXXX, LMT pieslēgumi), saņēmām sekojoša rakstura īsziņu:
No: Jānis (šis tika uzrādīts sūtītāja numura vietā)
Teksts: Velies iepirkties ar atlaidem uz zinat par aktualam akcijam – Paliec ar mums http://www.smsreklama.lv
Vēlos vērst Jūsu uzmanību uz faktu, ka šī īsziņa atbilst Informācijas sabiedrības pakalpojumu likuma 3. nodaļas 8. panta 1. un 2. daļai, kā dēļ tā uzskatāma par komerciālu paziņojumu. Tāpat lūdzu pievērst uzmanību minētā likuma 9. panta 1., 4., un 6. daļām, saskaņā ar kurām šī konkrētā komerciālā paziņojuma izsūtīšana uzskatāma par nelegālu.
Ņemot vērā augstākminētos faktus, lūdzu:
Pirmkārt, nekavējoties pārtraukt jebkādu komerciālu paziņojumu piegādi augstākminētajiem numuriem,
Otrkārt, nedēļas laikā sniegt informāciju par to, no kādiem avotiem ir tikuši iegūti minētie tālruņa numuri.
Ceturtkārt, nekavējoties nodrošināt šo numuru pilnīgu un galīgu izņemšanu no jebkādām datu bāzēm, kuras ir Jūsu rīcībā, kā arī nedēļas laikā sniegt informāciju par visām Jums zināmām datu bāzēm, kurās šie numuri ir iekļauti.
Šo prasību neizpildes gadījumā paturam tiesības vērsties ar oficiāliem iesniegumiem Jūsu SIA un sekojoši arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrā un Valsts Datu inspekcijā, uz kuru e-pastiem nosūtīta šīs vēstules kopija.
Uz ko shie atbildeja:
Labdien!
Atvainojamies ja uz jūsu telefonu šodien tik atsūtīta SMS.
Mums nav ne kādas atļaujas reģistrēt sava datu bāze cilvēkus bez piekrišanas, cilvēkus, kuri pat nezin par to.
Akcijas laika 2 nedēļas pa Rīgas ielām staigāja puiši ar aptaujas anketām kuri reģistrēja Rīgas cilvēkus .Tie cilvēki rakstīja savus intereses, un telefonus uz kuru vīni grib saņemt reklāmu.
Var būt kāds kļūdies un pierakstīja nepareizas ciparus.
Mēs tiešam ļoti atvainojamies un pieņemsim mērus .
kas protams ir b-crap.
PTAC atbildeja, ka ir parsutijis DVI.
Labi, ka vel kads izlema rikoties. bloga man nav, un apzinjot nevareju
ļoti labs kopsavilkums. pats neesmu laikam tik uzņēmīgs, lai rakstītu kaut kādus iesniegumus, bet laikam šis gadījums (arī saņēmu ziņu no mītiskā Jāņa!) būs punkts uz “i” – apriebušies jau tie regulārie zvani no visām iespējamajām telefonkompānijām, kurām nekad neesmu bijis klients, savukārt operatori allaž uz manu sašutuma pilno jautājumu “kur ņēmi manu numuru?!” attaisnojas ar “a, mums dators ģenerē random numurus…”. Re, Smsreklama aizmirsa šādu “otmazku” piesaukt… ;)
Tagad zinu, ka uzrakstīt iesniegumu ir viegli, tas prasa tikai 5 min., tā ka ja vēl kāds nav apmierināts ar smsreklama.lv – aizejiet, izdariet to, un būsiet ko darījuši lietas labā.
Konkrētajā gadījuma (ups, ku skaļš virsraksts šim rakstam, tik traki jau nav) es uz to raugos kā iespējamais un potenciālais reklāmdevējs – ja tauta saņems ik dienas nevērtīgus un negaidītus reklāmas sūtījumus, tad kritīs vērtība tiešām vērtīgiem, uz konkrētu auditoriju mērķētiem sūtījumiem. Atdeve (ROI) būs salīdzinoši mazāka, un tādi kantori kā smsreklama.lv būs izčakarējuši tirgu.
Un nē, es negāju prikola pēc rakstīt iesniegumu – ja man šodien pa tel. būtu atvainojušies un izskaidrojuši kā tas tā gadījās, nevis bāzuši makaronus uz ausīm, iespējams, būtu rīkojies savādāk. Tās īstās dusmas man uzsita tieši šodienas telefonsaruna ar uzņēmuma sekretāri, kas ieteica aiziet un atrakstīties viņu lapā (ko veicot tu faktiski tiec pierakstīts), bet direktors vispār runāja pilnīgas muļķības…
Labāk pastāstiet cilvēkiem par LV blogeru mini sindikātu, kas raksta labu vai sliktu par lietām no kurām gūst labumu!
@Jānis: Arī taisnība!
artūrs mednis cīnās ar spamu? c`mon! artūrs mednis pats ir spams. esmu saņēmis neskaitāmus meilus no viņa, un atteikties nevarēju… Gmailā ir ļoti labs spama filtrs ;)
Es arī laikam esmu pa slinku, lai uzrakstītu iesniegumu un nezinu vai tiešām tas viss nav kaķim zem astes, jo lielākā daļa visādu iesniegumu tiek noraidīti pat neatspēkojot pierādījumus…
Varēji tak video no facebook kaut kur citur ielikt. Neiešu tur reģistrēties, lai to skatītos. Nekvalitatīvi!!!
man sis neliekas nekas arpratigs. no big deal wasseva.
Mana prakse ar spamu ir vienkārša:
1) es sūtu atpakaļ savu komercpiedāvājumu atsevišķiem spama autoriem – spams pret spamu. Tādējādi pastāv teorētiska varbūtība gūt no tā kādu labumu.
2) Dabūjāt Laura tel numuru, nu sarunājiet visi twiterotāji un VIENLAIKUS aizsūtiet viņam kādas 200 SMS – tā teikt, uzskatāmībai par to, kas ir spams un tā…;)
2) Man nav laika, ko šķiest staigājot uz DVI un drukājot iesniegumus. Jājautā ar ko nodarbojas tie jaunieši, kuri var atļauties katru savu mazāko kustību ik dienas twiterēt, aifonēt, tvītpiksot un sazin vēl kā iemūžināt, rakstīt blogus un tā. Varbūt tāpēc valstij nav naudas šādu dīkdieņu dēļ?;
3) No smsreklama.lv puses raugoties, viņiem ir sarūpēta vērienīga bezmaksas “reklama”. Šajā keisā prasmīgi novadot krīzes PR ar atvainošanos u.c., un nedaudz pārbūvējot mājas lapu + tās info, iespējams gūt labus panākumus turpmāk. Kā noprotams, smsreklama ir idejiski tāda pati spama mašīna kā smsbuzz, atšķirība ir lietotāju atļaujā, kuras startupā smsreklamai nav, bet ir nepieciešams savākt sākotnējo kritisko masu.
Taisnības labad jāpiebilst, ka ar usability un informācijas arhitektūru smsreklama.lv ir pilnīgā d***. Uz ko viņi cer, man nav saprotams.
nez man liekas, ka tiem abiem ir vienaada regoshanaas forma, atshkjiriibas nekaadas…viens tikai to skaisti ir noformeejis, otrs nesmuki pasniedzis, i viss..
Pats nesaņēmu šada veida īsziņu, bet kolēģis gan :/ Pats labākais bija tas, ka viņam telefonā ir tikai viens Jānis un tas pats jau vairākus gadus dzīvo Spānijā :DD
btw, smsreklama.lv nu pat kā dabūja ļoti labu bezmaksas reklāmu blogosfērā un viņus pat parādīja Panorāmā.
Pēc 2 nedēļām visi jau būs aizmirsuši ko viņi tur īsti sūtīja, bet nosaukumu SMSreklama.lv atcerēsies ;)
Es teiktu, ka SMSreklama.lv par šo visu “buzz” ļoti priecājas.
he, sasmējos par šo AZ komentāru –
“2) Man nav laika, ko šķiest staigājot uz DVI un drukājot iesniegumus. Jājautā ar ko nodarbojas tie jaunieši, kuri var atļauties katru savu mazāko kustību ik dienas twiterēt, aifonēt, tvītpiksot un sazin vēl kā iemūžināt, rakstīt blogus un tā. Varbūt tāpēc valstij nav naudas šādu dīkdieņu dēļ?”
Nu Mednis spamo, bet tikai tiem, kas ir viņa blogā atstājuši savu e-pasta adresi. Viņa spamā ir arī unsubscribe links. Man viņa “spams” nepatīk, bet tas nav spams pēc definīcijas.
Malači par to akciju ar DVI, kārtējais pierādijums par to, ka interneta lietotāji ir spēks. Kopā varam daudz ko panākt, galvenais atrast kādus motivējošus tēlus. Mednis vismaz ir atpazīstams un viņam noteikti kāds klausīs. Tas pats ar Miku, ar Kristapu un citiem.
Nepiekrītu par mistiskiem sindikātiem, te notiek cīņa pret netaisnību, neviens blabla-reklama konkurents te nevienam maksājis nav. Un Tādu reklama pakalpojumu šaubos ka kādam vajag atcerēties zemapziņā, viņi tak nereklamē maizi :)
@Dainis: iespējams, visa šī jezga ir Artūra kārtējā vīrusa kampaņa klientam smsreklama.lv uz ko mēs te visi sūri pavilkāmies un turpinām liet ūdeni uz smsspameru dzirnavām, kamēr Artūrs priecājas par ienākošajiem maksājumiem no smsreklama.lv
Tā kā Gatis šo komentāru neapstiprina, ielikšu to šeit, lai visi redz skatu no malas:
Gati, pilnīgs sviests… Kā var aizstāvēt šitos smsreklama.lv nekauņas. Viņi vienkārši ir nozaguši pus Latvijas telefona numurus un izsūtījuši spamus. Iedomājies kas būtu, ja katrs otrais Latvijas uzņēmums tā darītu. Tavs mobilais pārvērstos par miskasti. Un Tu visu laiku to vien dari kā viņu aizstāvi gan te, gan Twiterī un jauc cilvēkiem galvu ar murgiem.
Artūta keiss, ko viņš aprakstīja un ko Tu viņam pārmet ir pavisam kas cits, un nedrīkst te vilkt nekādas paralēles. Tur nav jābūt pārāk gudram pat lai to saprastu. Tie 13k civlēki Rīgā un 800 Cēsīs paši bija pierakstījušies saņemt SMS reklāmu un devuši savu piekrišanu. Devuši savu piekrišanu nozīmē, ka tas nebija spams, bet gan sankcionēta informēšana. Protams, vari atrast kādu no saņēmējiem un censties aizvest viņu uz DVI. Vēlu veiksmi.
Sazvērestības teorijas piekritējiem:
Veicam analīzi! minūte 2.05! Kāpēc Artūr Tu stāvi kājās, kāpēc nesēdi kā pārējie? Vai tāpēc, ka esi viedokļu līderis, vai tāpēc, ka šī ir tava kampaņa..?
Protams, tas buzz ap sms ticis darīts kāda interesēs, atliek tik minēt vai tas bijis smsbuzz vai kāda cita.
tik pat labi tā arī var būt smsbuzz datu bāze; kopēju datubāzi, izveidoju jaunu servisu, pārdodu reklāmas un nemaksāju tiem, kas parakstījušies reklāmām smsbuzz = lielāka peļņa.
Lai čaļiem veicas taisnības meklējumos :)
un vissīstākais ieguvējs no šī un iepriekšējā buzz’a ir panorāma!
Paldies, ka embedoji video.
Noskatījos sižetu beidzot. Tā lieta ir jākustina – es domāju globālākā līmenī, ne tikai viena gadījuma dēļ. Labi, ka Panorāma un DVI vadītāja iepazīstina, ko šādā gadījumā darīt un arī brīdina, lai šādi gadījumi neatkārtotos – domāju, ka līdz 10k Ls sods par katru sms ir pietiekami liels atspaids, lai pirms spama sūtīšanas padomātu, vai tiešām šis sūtījums ir vēlams un atļauts.
omg! cik var ņemties?
Jaa, es arii sanjemu no Mednja kunga uz mailu ‘spam’ uz ko neesmu nekur devusi jaa vaardu, ka veelos to sanjemt ?!
spameri cinas pret spamu :D
versatile, par tiem cilvēkiem, kas pirms Līgo svētkiem vāca telefona numurus, tās nav muļķības. Vāca!
es jau paliku greizsirdīgs uz draudzenes. Kas ta tāds par Jāni sauc iepirkties, bet pēc tam sapratu, ka nav sūtīts no telefona numura.
Es personīgi nekādus SMSus neesmu saņemis.
Un man tādas aizdomas, ka datubāze ņemta no http://www.smsbuzz.lv/
Tā datu bāze 100% nav smsbuzz.lv, jo:
sūtījumus no smsreklāma ir saņēmuši daudzi, kas nav smsbuzz datu bāzē;
daudzi, kas ir smsbuzz datu bāzē, sūtījumus nav saņēmuši, piemēram es;
smsreklama sūtījums ir bijis pēc visa spriežot un ažiotāžas daudz plašāks nekā sms buzz lietotāji;
smsbuzz ne smsreklam ir tieši vai netieši konkurenti;
smsbuzz nekad nevienam nedotu savu datu bāzi, jo nav tik stulbi
Rekur vinu pasu izplatitais pazinojums, kas man izskatas pec klajas nirgasanas:
http://www.publicity.lv/2009/07/smsreklama-ir-norupejusies-par-savu.html
Taatad, vini atzist ka vini to ir darijusi. Jana Geca, ja nemaldos patiesiba sekretare vai projektu vaditaja, un ar vinu es ari telefoniski runaju, tagad ir nolikta pa triecienam. Interesanti, kur tad palicis Lauris Brikmanis?!
http://tr.im/lauris
normals kadrs :D ko viņš tieši draudēja :)))?