Banku mārketinga speciālistiem grūti laiki

Liekas, ka PR/mārketinga speciālistiem, kas strādā vienā vai otrā bankā, ir ļoti grūti laiki. Šis raksts arī ir par manām domām, cik ļoti grūti tagad tieši šiem darbinikiem klājās jeb kārtējais apcerējums no manis (man nesen pārmeta, ka blogā vairs neesot cilvēcības, tāpēc šādi raksti). Iedomājaties, ja visur un praktiski visi, par tavu uzņēmumu izsakas slikti, jo tavs pakalpojums ir slikts. Latvijas internetā neskaitāmas reizes jau ir parādījušies daudz dažādu rakstu, par to cik bankas ir ļaunas:

Kurš no jums nav dzirdējis, ka bankas stāsta: “Nāciet pie mums, ja redzat, ka būs problēmas ar atmaksu. Mēs palīdzēsim!” ? Bet vai kāds no jums ir kaut kur manījis ka kāds klients kādu banku, par šādu palīdzēšanu paslavētu. Es neesmu redzējis. (no Endijs.com – Vai bankas melo?)

Domāju, ka bankas iekšienē notiek neliels haoss, jo no vienas puses viņu sniegtais pakalpojums pamatīgi pieklibo ar savu vēstījumu, bet no otras puses bankas mārketinga/PR nodaļai jaunais uzdevums būtu pieslāpēt šīs negatīvās lietas. Savā ziņā, tas ir kā reklamēt produktu/pakalpojumu, kuram tā īsti tu netici, bet tas ir tavs darbs un tev par to maksā.

Liekas, ka lielākais cietējs šajos laikos ir Swedbank. Laikos, kad varēja dalīt kredītus pa labi/kreisi, tad viņi praktiski visur bija nr1 banka, kas ir visdraudzīgākā (vismaz pēc zīmola, kredītu pieejamības utt…). Aizej ar paša sacerētu algas izziņu un kredīts rokā (bet tā jau bija visur). Swedbankai visu laiku ir bijusi viena no lielākajiem reklāmas apjomiem, bet tikpat daudz cik agrāk bija labi, tagad ir slikti, piemēram:

Zviedrijas lielākais rīta laikraksts Dagens Nyheter ziņo, ka rudens krīzes laikā Zviedrijas Swedbank klienti no saviem kontiem izņēmuši ap 300 miljonu zviedru kronu (20 miljonu latu) dienā. (tribine.lv – Naudas noplūde no Swedbank: 20 miljonu latu dienā)

DNB Nord liekas, ka pagaidām vislabāk cīnās ar šo visu melno PR:

Šodien sācis darboties jauns portāls www.nekrize.lv, kura mērķis ir laikā, kad visapkārt dzirdama žēlošanās un negatīva informācija par arvien pieaugošo krīzi, ļaut cilvēkiem iepazīt citu cilvēku pozitīvo pieredzi un uzņēmību krīzes apstākļos, uzzināt atbildes uz jautājumiem, kuras viņi nesaņem vai baidās prasīt citur, un – dalīties savās labajās idejās un ieteikumos, kā ātrāk un veiksmīgāk tikt galā ar krīzi.

It kā jau nekas tāds, bet manās acīs šis projekts atzīmējās, jo ir taisīts uz wordpress un ir redzami labi web elementi, drošvien tur piestrādājis kāds zinošāks interneta cilvēks.

Nesen manīju, ka ir aktivizējies SEB pakalpojums, kas ir orientēts uz studentiem – studentabanka.lv (btw, vai zinājāt, tādu FAIL, kad stundetabanka.lv izsūtīja newsletter klientiem un tur bija links uz stundentubanka.lv, un šis domēns pieder lūk kam. Agrāk bija redirects uz Openu). Bankām drošvien ir labāk zināt, kas un kā, bet tās visas studentu bankas, open programmas un viss cits jau ir tik piesātinājis tirgus, ka ir jāmeklē veids, kā iegūt (man gribas teikt – pārvilināt) klientus. Vajag kaut ko svaigu. Liekas, ka pagaidām vienīgais iegansts, lai paņemtu kādu no šiem ir variantā, ja izmanto studiju vai studējošo kredītu.

Drošvien drīzumā aktivizēsies arī open.lv studentu programma, jo tagad tik sākas sezona. Runājot par šo virzienu. Nesen pasmīnēju par šo akciju. Praktiski šo akciju varētu iztulkot šādi: ja tev ir Open karte, tad sarunā ar čomu, ka kādu dienu viens otram pārskaitiet pāris tūkstošus latu, jo:

Katri 10 LVL darbojas kā papildus loterijas biļete.

Galvenais joks jau ir tāds, ka tas reāli notiek. Dažs labs speciāli tā izdarīja, un dabūja 100Ls. Man diemžēl neizdevās, bet varbūt vajadzēja vairāk pacensties.

Es ļoti ceru, ka Swedbank liks kaut ko pretī DNB Nord nekrīzes lapai, jo es neticu, ka viņiem nav līdzekļi, lai to izdarītu.

Padomā, ja tu strādātu kādā bankas mārketinga nodaļā, kāds tev būtu challenge kaut ko pasākt.

Tweet