Case Study: Kā Mobilly izmanto Twitter

Mobilly ir uzņēmums, kas ir pazīstams kā ļoti ērts veids, ka samaksāt par autostāvietu ar sms palīdzību. Uzņēmums visu laiku paplašina savu pakalpojumu klāstu. Pēdējais papildinājums ir, ka ar Mobilly var nopirkt vilciena biļetes:

Mobilly ir foršāks par skaidru naudu. Ar Mobilly Tu vari apmaksāt autostāvvietu, samaksāt par braucienu taksometrā, nopirkt vilciena biļeti, papildināt sarunu karti un veikt citus maksājumus, vienkārši nosūtot isziņu vai apstiprinot tos internetā.

Nesen viņi veica nelielu eksperimentu, kurā retvītojot viņu ziņu, pirmie 25 lietotāji saņēma 2ls kredīta papildinājumu savam Mobilly kontam. Eksperimenta mērķi un rezultātus Kārlis Andersons publicēja Mobilly Facebook lapā:

Daži jau noteikti pamanīja Mobilly 5dienas (06.11.2009) eksperimentu iekš Twitter. Tiem kas nepamanīja atgādināšu, ka dāvinājām 2 Ls Mobilly kontā un Mobilly draugu nozīmīti pa pastu tiem pirmajiem 25, kas RT mūsu ziņu “Foršāks par skaidru naudu http://www.mobilly.lv“.Eksperimenta mērķis bija noskaidrot:
1. Vai mūsu Twitter draugi ir gatavi RT ziņu par Mobilly?
2. Vai mūsu Twitter draugiem, ir Mobilly konti?
3. Ko var sasniegt ar nelielu budžetu?

Pirms ķeramies pie atbildēm, piebildīšu ka kopā šāds eksperiments mums izmaksāja 25×2(bonuss)+25×1(nozīmīte un sūtīšanas izmaksas) = 75 Ls

1. Nosakot spēles noteikumus (cik daudziem un ko varam sniegt) bijām izvēles priekšā, vai dot lielāku bonusu dažiem, vai mazāku bonusu daudziem. Piektdienas rītā, kad sakām eksperimentu, mums bija aptuveni 120 sekotāju. Galīgo izvēli jūs jau zināt un man šķiet, ka tā bija optimāla, jo tieši 25 RT arī saņēmām. Tas nenotika uzreiz, bet kādu 3h laikā un starp tiem nebija tikai mūsu sekotāji.

2. Ne visiem, kas RT mūsu ziņu, bija Mobilly konts. Tas mani mazliet pārsteidza, jo es gaidīju, ka šo ziņu tālāk pados tikai tie, kas ir pārliecinājušies vai mēs patiešām esam foršāki par skaidru naudu. Tagad gan viņiem būs iespēja to izdarīt un daži jau ir paspējuši noziedot vinnēto naudiņu labiem mērķiem.

3. Un beigās nedaudz par cipariem:
- Kopējais sekotāju skaits tiem draugiem, kas RT mūsu ziņu bija gandrīz 8 000 (tās varētu saukt par ekspozīcijām)
- Kopējais klikšķu skaits uz www.mobilly.lv no Twitter bija 94 (9300% vairāk kā vidēji dienā un 1,2% no kopējā ekspozīciju skaita)
- www.mobilly.lv lapas apmeklējums bija 498 unikālie lietotāji, kas ir gandrīz divtik lielāks kā parastā dienā
- Mobilly kontu šajā dienā atvēra par aptuveni 12% vairāk cilvēku kā parastā dienā.
- Arī mūsu Twitter draugu skaits pieauga par vairāk kā 30 jauniem sekotājiem. Paldies par to!

Es uzskatu, ka eksperiments bija izdevies, un aicinu LV uzņēmumus aktīvi izmantot tā saucamos jaunos medijus, lai pierādītu sev, ka tos var izmantot ne tikai jaunumu publicēšanai, bet arī konkrētu biznesa mērķu sasniegšanai.

Rezultāti skaidri parāda to, ka šādās kampaņās ziņa sasniedz ne tikai konkrētā lietotāja sekotājus, bet arī daudzus citus.

Man iekrita acīs šie eksperimenta rezultāti tāpēc, ka ir:

1. Skaidri definēts mērķis;

2. Rīkotāji ne tikai spēj uzrīkot kādu akciju tviterī, bet arī to novērtēt ar skaitļiem, kas mūsdienās ir ļoti svarīgi.

Kopumā tas ir pareizais veids, kā veidot zīmola atpazīstamību un uzticamību tviterī, papildinot to ar tūlītēju rezultātu konstatēšanu (kas nozīmē arī faktu konstatēšanu pirms akcijas palaišanas).

Tweet