Comments on: IZZI jautā: Ko mums tagad darīt?

By: Maija

Maija — Wed, 16 Dec 2009 13:41:51 +0000

Aicinu tos IZZI klientus, kas ir saņēmuši sliktas kvalitātes pakalpojumu – neklusēt, rakstīt publiskajos saitos savas pretenzijas par nekvalitatīva pakalpojuma saņemšanu, lai IZZI vēlme nopelnīt uz klientu piesaisti un esošo klientu neapkalpošanu nestu uzņēmumam to ko vēlas.
Atgādinu, ka IZZI interneta pieslēguma apkalpošanas līgumā ir paredzēts tehniskais serviss bojājuma novēršanai 2 dienu laikā pēc informācijas sniegšanas operatoram.
IZZI vēlas pretenziju rakstiskā veidā, bet ja klients to ir reģistrējis telefoniskā, ierakstītā sarunā, nosaucot līguma abonenta kodu vai adresi un operators reģistrē iespējamo tehniskās palīdzības sniegšanas dienu, tad taču IZZI ir visa informācija par pakalpojumu, gan bojājuma pieteikšanas termiņš, gan novēršanas laiks, gan iemesls. Varbūt IZZI nav iekšējā informācijas un vadības procesu vadība?
Pēdējā interneta signāla pazušana bija 26 novembrī. 27. līdz vakaram neatjaunojās. 28 un 29 novembrī IZZI bojājumu pieteikt nebija iespējas, jo atkal bija automātiskais atbildētājs, kas šoreiz atkārtoja, ka visi operatori ir aizņemti ,lūdzu, pārzvaniet pēc 3 minūtēm. 30 novembra rītā operators tehniskās palīdzības iespējamo tuvāko laikā jau solīja kā 10. decembri, līgumā man joprojām ir punkts par IZZI spēju nodrošināt to 2 dienu laikā. Pret maniem atkārtoti izteiktajām pretenzijām operatoram, kas it kā tiek kompānijas darbības uzlabošanai tiek ierakstītas, man piedāvāja pretenziju uzrakstīt.
Nav rakstiskā pretenzija, nav klientu iebildumu, šī attieksme laikam ir IZZI kompānijas jaunā vizītkarte, šī ir SIA IZZI faktiskā darbība līguma saistību izpildē un izpratne par klientu.
Es sekoju IZZI atkārtotam operatora aicinājumam izteikt savu pretenziju rakstiskā veidā un aicinu arī pārējos neapmierinātos IZZI klientus to darīt.
Piebiedrojieties aicinājumam un izteiksim IZZI pretenzijas rakstiskā veidā interneta publiskā telpā, varbūt tas ātrāk ietekmēs kompānijas darbību.

By: Anna

Anna — Tue, 08 Sep 2009 12:34:19 +0000

jaa shii riktii labaa esteicune.lv :D

By: Pēteris

Pēteris — Mon, 07 Sep 2009 21:14:04 +0000

Iveta, iečeko šo te http://www.esteicune.lv/ :)
Varēsi tiem pārdevējiem riktīgi sadot :P

By: Bruno

Bruno — Mon, 07 Sep 2009 12:07:13 +0000

Man apnika IZZI un es pieslēdzu lattelecom internetu. ātrs un stabils. Pie tam, piesakot pieslēgumu caur internetu, pieslēgums bez maksas! http://www.lattelecom.lv/pakalpojumi/important/799a6278.html

By: Ilze

Ilze — Wed, 12 Aug 2009 12:10:27 +0000

dieva deelj nepiesleedziet sev IZZI pakalpojumus , jūs varat kaut 5gadus buut klients ,kaa es , bet kad paarvaacos un atsleegt gribeeju, mani izdevumi ,nujau ir apaugushi liidz 130ls ,plus krediitreforma zvanaas… NEESMU KAVEEJIS REEKJINUS, UN VISS NOMAKSAATS LAIKAA , man redz meenesi nebija laika shiem resiiveri ievest bet kad maajaas bija meistars tas ateicaas njemt jo nedriikstot :)) MURGS!!! Nodevu, teica viss kaartiibaa, bet peec meenesha redz tomeer griboties 130ls plus kreditreformas izdevumi :/
REKETIERI IR IZZI!!!!
Starpcitu, vinji te raksta “savu” pieredzi, kaa klienti, kuriem izzi patiiik :)))))))) aizstaavaas ZAGLJI :)))
PRETĪGI!!!!!!!!
NEIEKRĪTIET!!!

By: Iveta

Iveta — Wed, 22 Jul 2009 11:09:30 +0000

Edij,

tas bija laika posms no 6.07 līdz 12.07. Tagad klusums.

By: Edijs

Edijs — Mon, 20 Jul 2009 09:05:32 +0000

Iveta? Cik nesen? Jo IZZI jau dievojās, ka esot apturējuši pārdošanu, kamēr atrisinās savas problēmas. Un arī šis solījums izskanēja nesen.

By: Iveta

Iveta — Mon, 20 Jul 2009 08:52:42 +0000

Kaut kad pavisam nesen piedzīvoju IZZI produktu pārdevēju uzlidojumu. Vienas nedēļas laikā pie manis bija piekāpuši 4 pārdevēji (katru dienu cits. uzvalki melni gan visiem bija kā pie bērēm) un atraktīvi mēģināja iepārdot jaunāku produktu “paketi”. Visu pirms apjautājoties katrs – vai esmu IZZI klients. Jā esmu, bet viņiem to neteicu:) Uzdevu pretjautājumu – kā ta nāk bez sagatavošanās? Pretī saņēmu lielas acis un atkal sāka bērt peršu no gala. Smieklīgi izskatās tie pārdevēji:) Un pats galvenais – nekādas informētības vienam par otru, ka iepriekš jau vesela strīpa bijusi pie manis un nekādas datu bāzes par apmeklējumiem:)
Teicu, lai nākamo reizi sagatavojās pirms nāk pie tipa potenciālā klienta (tas nekas, ka esošā) un piedāvā ko labāku, bet par lētāku cenu)).

By: Brenda klātbūtnes sociālajos medijos spožums un posts | Inspired blogs

Brenda klātbūtnes sociālajos medijos spožums un posts | Inspired blogs — Wed, 15 Jul 2009 10:44:24 +0000

[...] nav ne jausmas – ko, un nav arī iespēju iesaistīties šajā diskusijā. Lai slavenais IZZI interneta gadījums ir tam par [...]

By: Aigars

Aigars — Thu, 09 Jul 2009 07:34:41 +0000

piekrītu par 100% Artūram, vakar jau savā Twitter kontā izteicu domu, ka notiek slikta lieta – Twitter Latvijā sāk iegūt brendu nomelnošanas slavu. Domāju, ka daudziem cilvēkiem, kas nezina, kas ir Twitter, tagad sāk likties, kā tā ir vieta, kur var čakarēt kompānijas.

Vai tas ir normāli, ka tiek atvērti visādi izzi_sucks, tagad arī viasat_sucks? Kas būs nākošais? Lattelecom_sucks, Latvenergo_sucks, LMT_sucks utt.? Idiotisms – tas nav tas, kādu es gibētu redzēt Twitter. Vistīrākā latviešu mentalitatāte un tas, diemžēl, nekad nemainīsies, jo latvietim, kā zināms, vislabākais ir apriet otru latvieti.

Bet komnpāniju vietā es grieztos tiesībsargājošas iestādēs par šitiem izgājieniem. Ir taču zināms, kas izveidoja izzi Twiiter kontu, lūdzu, uz priekšu. Brends tiek nomelnots, lai arī kāds tur tas pakalpojums nebūtu.