NIC optimizējas

Kristaps jau pasteidzies un uzrakstījis par Nic jaunumiem. Jā, vairums izskan pirmie prieki par to, ka NIC nu ta vienreiz ir iekāpis 21. gadsimtā un ir uztaisījis sakarīgu administrācijas sistēmu .lv domēnu lietotājiem. Nenoliedzami – tā ir.

Pirmais, kas man iešāvās prātā bija “NIC optimizē izmaksas”. Jebkurš pakalpojums, ko uzņēmums sniedz prasa kaut kādus cilvēkresursus – klientu apkalpošanai (info zvani, dažādi muļķīgi jautājumi utt.). Cik man zināms, līdz šim NIC izmantoja cilvēkresursus visam – visa apkalpošana notiek caur epastu. Nav informācijas par to cik šie darbinieki ir, un cik epasti dienā ir jāapkalpo un kādi. Kas ir labākais risinājums šādiem pakalpojumiem?

Ļaut klientam pašam sevi apkalpot!

Ja NIC’a jaunizveidotais pakalpojums tiešām strādā, tad viņiem atkrīt klientu tehniskās informācijas mainīšana – to klients var izdarīt pats (ja vien pakalpojuma interfeis ir pietiekami saprotošs, pašizskaidrojums kas un kur jāraksta, lai panāktu pozitīvu rezultātu). Paies gadi, mainīsies likumi, arī domēnvārdus varbūt bez pārbaudes varēs reģistrēt. Beigu beigās NIC atbrīvojas no kaudzes cilvēkiem, kam jāapkalpo klienti (! nezinu, cik darbinieki ir NICā).

Diezvai gan šāda optimizācija varētu nosaukt par izmaksu optimizāciju – tāds mērķis nez vai ir, bet kārtīgs priekšnieks to noteikti būs ņēmis vērā.

Savādāk – jā ir jauki, ka paši varam darīt visu – tas notiks ātrāk un vienkāršāk. Es gan paredzu, ka sākumā varētu nedaudz parādīties šādas tādas kļūdas, bet laika gaitā tās pazudīs.

Tweet