SMS spams

Viss sākās piektdien, kad daudzi saņēma reklāmas sūtījumu uz saviem mobilajiem. Citiem tas izraisīja izbrīnu, citi noignorēja.

Tālākā notikumu attīstība bija tāda, ka piektdienas pievakarē biju nedaudz sadusmojies par dažādām lietām. Man piezvanīja Artūrs Mednis (tieši tajā mirklī baudīju Valmiermuižas alu), norunājām, ka pirmdien jādodas uz Datu Valsts Inspekciju, lai principiālu iemeslu vadīti, iesniegtu iesniegumu par šo spamu. Vispār saruna nebija par to, vai ejam rakstīt vai nē, bet gan vairāk, kas varētu būt nopludinājis/pārdevis šo masīvo telefonu numuru datubāzi, bet nevarējām sazīmēt.

Kādēļ tā tika nolemts?

Tāpēc, ka šis ir atklāts un nekaunīgs spams, jo ielaužas manā privātajā zonā – mobilajā tālrunī. Es nekad neesmu piekritis saņemt šādas sms reklāmas, ja arī esmu piekritis tad es to zinu (parasti rūpīgi pārlasu noteikumus, ja kaut kur obligāti jānorāda telefona numurs). Šo jocīgo sms (kas pat ir ar kļūdām) ir saņēmuši ļoti daudz cilvēki, tātad plaša auditorija/liela datubāze. Vienkārši šis bija tas nelaimīgais pakalpojuma spameris, kas ielēja pēdējo pilīti, lai ietu uz Datu Valsts Inspekciju un rakstīt iesniegumu. Nekad to nebiju darījis. Lai gan maz cerību, ka konkrētie spameri tiks kaut kādā mērā sodīti.

Kas notika šodien?

Šodien (pirmdien, trīs dienas pēc spama saņemšanas) jau par to vispār biju aizmirsis, bet Artūra aicinājums twitterī tomēr lika rīkoties (DVI ir pāris minūšu attālumā no darba vietas):

arturs: Atgādinu ka šodien 16:00 tiekamies Valsts Datu Inspekcijā, Blaumaņa iela 11/13 – 15. Tikko runāju ar smsreklama.lv direktoru :)

Tālākais, kas notika, tikai uzsita uguni visam, kad Artūrs bija joka pēc sazinājies ar viņiem (VIDEO). Vēlāk sekojuši draudi no pakalpojuma pārstāvja (VIDEO). Artūrs visai labi izprovocēja šo cilvēku, kas drošvien nebija ar to rēķinājies.

Ap 16:00 pieci twitterotāji uzrakstīja iesniegumu, kā arī šim notikuma bija pieslēgušies Panorāmas cilvēki.

Mācība

Kārtējo reizi pierādās, ja informācija par sliktu pakalpojumu, spamu vai līdzīgi nokļūst interneta viedokļu veidotāju apritē, tad sekas var būt dramatiskas. Es tiešām ticu, ka šie cilvēki nav nekādi ļaundari, bet gan saskatījuši vienkāršu iespēju kā izreklamēt savu pakalpojumu. Bet ne vienmēr vienkāršākais veids noved pie laba rezultāta. Citreiz ar paviršumu var paveikt, bet šajā gadījuma, iespējams, ir izdarīts lielāks ļaunums nekā labums. Es ceru, ka citi mācīsies no šī notikuma, un nedomās spamot, ja vien klients/cilvēks nav atļāvis sūtīt viņam šo komerciālo materiālu (permision mārketings pāri visam ;).

LTV sižets

LTV sižetā kompānijas pārstāvis pauž viedokli, ka visu darīja ārzemnieki un viņi tikai maksāja. Tas nozīmē divas lietas: 1. mūsu šodienas iesniegumi ir nulles vērtībā un 2. konkrētā kompānija pati vien ir nopelnījusi sev šo melno PR, ja neprot savākt legāli savu numuru datubāzi.

Kā smsreklama.lv būtu tagad jārīkojas?

Jāsniedz publisks paskaidrojums par to, kādēļ tas tā ir sanācis, ieskaitot, kompānijas nosaukumu, kam viņi outsourcēja šo melno pakalpojumu. Kā arī jāatvainojās (to pat sižētā neizdarīja!)

Gadījumā, ja kompānijā izdomās iet melno ceļu, turpinās noliegt visu, izliksies par nevainīgiem vai vēl trakāk, kaut kā vērsīsies pret tiem, kas iesniedza iesniegumus – tas viss tikai pielies benzīnu šim mazajam ugunskuram, un tas būs viens makten labs study case par interneta vidi un tās ietekmi uz uzņēmumu, kas to nenovērtē.

Ik pa laikam aizdomājos, kā tad šāda veida spams iedarbojas, cik cilvēki vēl ir saņēmusi, kāda ir atdeve galu galā. Latvijā ir stilīgi izmantot @gmail kastītes, lai spamotu, ārzemēs to dara pavisam savādāk, bet still, spams paliek spams. Visforšāk ir katru dienu izdzēst pāris viagras, garinātāju u.c. e-pastus. Šādi e-pasti jau ir kā standarts, pat kā leģenda visu spamu spamiem.

Atkal padomājiet, ja kādam baigi vajadzētu kādu no šiem leģendārajiem produktiem. Ja šāds cilvēks atrodas internetā, tad šāda veida spams viņu noteikti sasniegs. Tikai paliek jautājums, cik tādi cilvēki un cik cilvēki vispār uzķertos šim lēģendārajam e-pastam. Žēl, ka nekur nav informācija, no cik epastu sūtījumiem tiešām pārvēršas par klientu. 1 no 10 000? Šaubos, drīzāk jau 1 no 5 000 000. Vai pat vēl bargāk… Pats skumīgākais, ka vēljoprojām notiek šī nebeidzamā cīņa ar spameriem. OK, mēs saņemam mēbeļu spamu, seo piedāvājumu spamu, puķu spamu, bet tiklīdz saņemam viagras, pagarinātāju, vēl kāda medicīnas līdzekļa, apdrošināšanas un pokera spamu, mēs to instinktīvi izdzēšam, pat nepiefiksējot, ka esam to izdarījuši. Man liekas, ka tieši šīs nozares visvairāk feilo un visvairāk sūta un sūta šos e-pastus. Internetā var atrast simtiem un tūkstošiem dažādu materiālu, kā jāraksta e-pasta piedāvājums (lasi – spams) ir jāraksta, lai tas nenokļūtu spamfiltros, lai Subject būtu tāds, lai cilvēki uzķertos un tā tālāk.

Dzīvi piemēri nav jāmeklē nekur tālu. Šo visu var salīdzināt ar ikdienas piektdienas vecrīgas klubošanos. Tas būtu tāpat kā, ja vidusskolnieks aizietu uz klubu, pamatīgi piedzertos ar saviem vienaudžiem un tad ietu meitās. Bet nevis meklētu to vienīgo un īsto, bet vidusskolnieks apstaigā katru meiteni klubā un pajautā, vai tā negribētu ar viņu pabučoties. Kādas ta te ir iespējas? :)

Šāda veida spams ir šausmīgs zaudējums jau pašā sākumā. Dabūt meitenes draugiem profila adresi nav tas pats, kas ar viņu izveidot ilgstošas un produktīvas attiecības. Atpakaļ pie e-pastiem, ja nu cilvēks atver šo e-pastu, tad iespēja, ka viņš uzklikšķinās uz kādu no tiem linkiem ir tikpat liela, kā iepriekš aprakstītajam kunga izveidot attiecības ar meiteni pēc vienas nakts romāna.

Latviešu spams nav tik izplatīts kā ārzemēs, jo lielās meilinglistes ir tikai uzņēmumiem, kuriem ir atļauja sūtīt šādus e-pastus un tad ir kaudze nekvalitatīvu e-pastu, ko nu izmanto visādi spameri.

Bet cik tad maksā mūsdienās piereģistrēt jaunu @gmail, paņemt jaunu ltc numuru (tas ir pāris stundu jautājums, ja ir jau fiksētā līnija) un spamot, bliezt uz pilnu klapi. Tas praktiski neko nemaksā. Vienīgi ļoti augsts risks, ka tāds kā es vai kāds cits blogeris vienreiz paņems un uzrakstīs visu ko par tevi domājam.

Savs potenciālais klients ir tiešām jāciena no sirds. Ir  jārūpējas par to, lai saņemot epastu, tu viņam vairāk patiktu, kā riebtos. Ir daudz dažādu veidu, kā veidot/uzkrāt e-pastus adreses, kuras ar atļauju tu vari izmantot savām vajadzībām. Protams, ir regulācijas, bet permission (jeb atļaujas) mārketings ir viens no labākajiem rīkiem, kas mums doti.

Tādas nu lūk ir manas pārdomas…

Pirms uzsāku stāstu, gribu pateikt, ka neko nezinu par konkrētā stāsta varoni, un nav svarīgi vai viņa ir ļaunais vai labais personāžs.

Pirms kāda laika tribīne atkal tika izmantota ļauniem mērķiem – neslavas celšanai (autora profils, ar svaigu reģistrācijas datumu un nevienu rakstu). Runa iet par vienu ierakstu, kas jau ir ticis izdzēsts, bet Googles kopija ir palikusi. Sākumā pazuda visi dati, kas skar konkrēto personu, aizbildinoties ar datu aizsardzības likumiem (nez vai viņi zin, kuri dati maz ir aizsargājami, jo tika nodzēsti visi). Tagad skatos, ka raksts pavisam ir izdzēsts.

Meklējot Googlē konkrēto personu var redzēt, ka kādam tiešām šī kundze nav patikusi, un ir saspamots visur, kur konkrētā persona iedomājusies.

Šeit ir pierādījums, ka Googlē neesošu cilvēku, var padarīt par ĻOTI esošu izdarot pāris ierakstus dažādās vietnēs.

Krizdabz sākumā kaut ko sarakstījās ar viņiem par to, no kurienes viņi ir dabūjuši epasta adresi. Bet ar to acīmredzot viss beidzās (krizdabz vairs nav online @ skype).

Izdomāju, ka varētu pats pakasīties. Aizsūtīju sekojošu meilu uz info@unigift.lv, skaidri un gaiši:

Uz kāda tiesību pamata jūs sūtat man šo spamu?

Kādu laiku nenāca meili, bet tad atnāca šāda atbilde:

Zdravstvujte,

Vi na odnom iz portalov na kotorom ostavili svoj e-mail podpisalisj na rassylku. A oni lish predlogajut drugim portalam etim vospoljzovatjsja na opredeljonnyh uslovijah.

Nu jā, forši forši, bet es gribu zināt, kuri tad ir tie zarazas, un domāju, ka varbūt jāuzraksta kāds jestrāks meils:

Kurš ir šis portāls?
Pēc Datu Valsts Inspekcijas izdotiem likumiem, man ir tiesības pieprasīt informāciju, no kurienes Jūs esat ieguvis manu privāto informāciju. Es šo informāciju pieprasu!

Ja godīgi es nezinu, vai es vispār varu pieprasīt šādu informāciju, bet domāju, ka varu :) Atbildēja:

Mi ne znaem chto eto za portal. Nam sdelali predlozhenie, my im vospoljzovalisj, v podrobnosti nas ne posveschali. Vspominajte sajti na kotoryh Vy ostavljali svoj e-mail, i navernjaka na odnom iz nih a mozhet i ne na odnom, ne budet ogranichenij s rassylkoj na e-mail. Vy vedj nikogda ne chitaete uslovija ispoljzovanija sajta, a potom vinite vseh vokrug! Mozhem Vam lish toljko garantirovatj, chto s nashej storony vy boljshe nichego ne poluchite.

Vairs gan nav atbildējuši, bet ir divas lietas, manās acīs, kas ir pārkārptas, viens ir tas, ka viņiem ir jāizpauž, kurš ir tas svoloch, kas piedāvā šādu spam pakalpojumu, un otrs ir – komerciāla satura epasta noformēšanas pārkāpumi.

Krch, barojies gūgle, barojies, spread the word!!!